Post by account_disabled on Aug 16, 2023 6:31:18 GMT -5
如果您正在撰写问答或博客来了解您认为客户提出的问题，那么您就错了。不仅要注意客户提出的问题类型，还要注意他们提出问题的方式。使用该信息编写回答常见问题的内容。
为了获得获奖机会，客户需要创建并提交文章、图像、视频……请记住，您要求他们做的越复杂，提交的参赛作品就越少。
让我们回到星巴克的例子，尽管 购买电子邮件列表 考虑到这个世界著名咖啡品牌的财务可行性，奖金价值并不高：一张300美元的星巴克代金券和25杯限量版，比赛提交了4000多张照片。可以说，大赛在多方面提升销量方面都非常成功。
虽然参与照片不需要从星巴克购买（顾客可以在任何白色杯子上作画），但这一条件并未得到广泛传播。我们仍然可以假设收入增加的部分原因是与会者默认必须使用星巴克杯子才能获得资格。
该竞赛有助于宣传星巴克可重复使用的杯子，而当人们想要获得数量有限的自己设计的杯子时，这反过来又会增加该杯子的销量。
品牌的积极公关效应自然有助于增加销量。
得出结论
您的客户是最好的品牌大使。加入他们的与社会上的所有关系一样，客户与企业之间的关系也需要同理心、关怀和分享。任何一种爱都需要培育。不要思考复杂的数学问题，而是尝试思考，如果你爱一个人并且希望那个人也爱你，你会怎么做？
首先，告诉我你的感受
表达对客户的关爱，优化体验
如果您爱您的客户，请说出来！
很简单，当你爱一个人，就告诉他。对于客户来说也是如此。告诉他们您非常感谢他们选择您。
这是一项简单且耗时的工作，但83%的受访者表示，当企业感谢或表达爱心时，他们非常感兴趣，甚至兴奋。
始终倾听并做好倾听的准备
优化客户体验需要倾听和分享
倾听是建立牢固关系的最重要因素
如果不互相倾听和分享，关系肯定很难变得亲密。您的客户也是如此。始终表现出倾听的意愿：有热线电话、实时聊天、电子邮件、社交网络粉丝专页......以便客户可以随时互动。
最重要的是，您必须真正“倾听”客户的意见，了解并帮助他们解决问题。没有人喜欢在一段关系中被忽视的感觉。
对待他们就像他们是独一无二的一样，注意小事情